Všeobecné obchodní podmínky

1. Poskytovatelka

Poskytovatelkou služeb je MUDr. Tereza Hodycová, IČO: 87328216, se sídlem Na Mlíčníku 1293/9, 289 22 Lysá nad Labem, e-mail: terezahodycova@gmail.com, telefon: +420 604 520 865, web: www.terezahodicova.cz (dále jen „poskytovatelka“).

Místem poskytování prezenčního psychoterapeutického poradenství je terapeutovna na adrese Tolstého 482/10, 101 00 Praha 10 – Vršovice, není-li dohodnuto jinak.

Poskytovatelka podniká na základě volné živnosti v oborech opravňujících ji k poradenské a konzultační činnosti a k pořádání kurzů, školení a další lektorské činnosti a na základě vázané živnosti pro poskytování psychoterapeutického poradenství. Poskytovatelka není plátkyní DPH.

2. Rozsah služeb

Tyto obchodní podmínky se vztahují na:

• individuální psychoterapeutické poradenství a psychosomatické konzultace, poskytované prezenčně nebo online;
• přednášky, semináře, workshopy a další vzdělávací či rozvojové programy pro veřejnost;
• přednášky, semináře, workshopy a programy připravované pro firmy, školy a další organizace.

Konkrétní obsah, rozsah, termín, místo a cena služby jsou uvedeny na webu, v nabídce, v přihlašovacím formuláři nebo v následné e-mailové komunikaci. Individuálně sjednané podmínky mají přednost před těmito obchodními podmínkami.

3. Objednání služby a cena

Termín individuálního psychoterapeutického poradenství nebo konzultace se sjednává e-mailem, telefonicky nebo jiným dohodnutým způsobem. Smlouva o poskytnutí služby vzniká potvrzením konkrétního termínu poskytovatelkou.

U otevřeného semináře, workshopu nebo přednášky vzniká smlouva potvrzením přihlášky poskytovatelkou, případně zaplacením účastnického poplatku, je-li u konkrétní akce uvedeno, že rezervace místa je dokončena až úhradou. U programů pro firmy a organizace vzniká smlouva potvrzením nabídky, přijetím objednávky nebo podpisem samostatné smlouvy.

Cena individuální služby se řídí ceníkem platným v době objednání nebo individuální dohodou. Cena semináře, workshopu, přednášky či firemního programu je uvedena u konkrétní akce nebo v nabídce. Uvedené ceny jsou konečné; poskytovatelka není plátkyní DPH. Způsob a termín úhrady budou sděleny při sjednání služby nebo v platebních pokynech.

4. Individuální psychoterapeutické poradenství

Konkrétní podoba a délka spolupráce vycházejí z dohody s klientem. Poskytovatelka nemůže zaručit určitý výsledek ani dobu, během níž bude cíle spolupráce dosaženo.

Pozdní příchod klienta nezakládá nárok na prodloužení sjednaného času ani na snížení ceny. Online setkání probíhá prostřednictvím předem dohodnuté platformy; klient si zajišťuje potřebné technické vybavení, připojení a prostor s dostatečným soukromím.

Klient může spolupráci kdykoli ukončit. Poskytovatelka ji může ukončit zejména tehdy, pokud ji nepovažuje za odborně vhodnou, klient opakovaně nedodržuje sjednaná pravidla nebo je narušena důvěra potřebná pro další spolupráci.

5. Zrušení termínu individuálního setkání

Klient může sjednaný termín zrušit nebo změnit e-mailem či SMS. Při zrušení nebo změně nejpozději 48 hodin před začátkem se storno poplatek neúčtuje. Při pozdějším zrušení nebo při nedostavení se činí storno poplatek 100 % ceny setkání.

Zruší-li termín poskytovatelka, nabídne klientovi náhradní termín. Byla-li služba uhrazena předem a náhradní termín nebude dohodnut, vrátí poskytovatelka uhrazenou cenu.

6. Semináře, workshopy a přednášky

Nejsou-li u konkrétní akce uvedeny jiné storno podmínky, platí následující pravidla:

• při zrušení účasti více než 14 kalendářních dnů před konáním akce se vrací celá uhrazená cena;
• při zrušení 7 až 14 kalendářních dnů před konáním akce činí storno poplatek 50 % ceny;
• při zrušení méně než 7 kalendářních dnů před konáním akce nebo při neúčasti činí storno poplatek 100 % ceny.

Po předchozí domluvě může účastník místo sebe vyslat náhradníka.

Poskytovatelka může akci z důležitých organizačních, zdravotních, technických nebo jiných nepředvídatelných důvodů změnit nebo zrušit. Při zrušení nabídne náhradní termín nebo vrátí uhrazenou cenu. Náklady účastníka na dopravu, ubytování nebo jiné služby třetích osob se nehradí. U akcí objednaných firmou nebo organizací se změna či zrušení řídí především přijatou nabídkou nebo samostatnou smlouvou.

Účastník respektuje organizační a bezpečnostní pokyny a práva ostatních. Do případných prožitkových cvičení nebo skupinového sdílení se zapojuje v rozsahu, který si sám zvolí. Zvukové nebo obrazové záznamy lze pořizovat pouze s předchozím souhlasem poskytovatelky a všech zachycených osob.

Studijní materiály, prezentace a pracovní listy jsou určeny pro osobní potřebu účastníka. Bez předchozího souhlasu poskytovatelky je nelze zveřejňovat, dále šířit, prodávat ani využívat k vedení vlastních kurzů, s výjimkou užití dovoleného zákonem.

7. Odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku

Je-li smlouva uzavřena se spotřebitelem na dálku, může spotřebitel od smlouvy odstoupit do 14 dnů od jejího uzavření, nestanoví-li zákon jinak. Odstoupení lze zaslat na e-mail nebo adresu sídla poskytovatelky.

Má-li být služba poskytnuta před uplynutím této lhůty, je třeba, aby o to spotřebitel výslovně požádal. Po úplném poskytnutí služby právo odstoupit zaniká, pokud poskytování začalo s předchozím výslovným souhlasem spotřebitele a spotřebitel byl předem poučen. Odstoupí-li spotřebitel poté, co již poskytování služby začalo, uhradí poměrnou část ceny za již poskytnuté plnění.

8. Reklamace a mimosoudní řešení sporů

Má-li klient, účastník nebo objednatel za to, že služba nebyla poskytnuta v dohodnutém rozsahu nebo kvalitě, může reklamaci uplatnit e-mailem na adrese terezahodycova@gmail.com. V reklamaci uvede své kontaktní údaje, označení služby, popis vytýkaného nedostatku a požadovaný způsob vyřízení. Reklamace spotřebitele bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů, nedohodnou-li se strany jinak.

Pokud se spotřebitelský spor nepodaří vyřešit přímo, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení sporu u České obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, web: https://coi.gov.cz/informace-o-adr/.

9. Závěrečná ustanovení

Právní vztahy neupravené těmito podmínkami se řídí právním řádem České republiky, zejména občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele.

Pro konkrétní smlouvu platí znění obchodních podmínek účinné v okamžiku jejího uzavření. Poskytovatelka může podmínky do budoucna přiměřeně měnit; aktuální znění je zveřejněno na webu.

Tyto všeobecné obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 1. srpna 2026.